よくあるご質問

A. お客様からご注文をいただいた後に、当店が仕入れ先へ商品の手配を行う販売方式です。

ご注文時点では仕入れ先の在庫が確定していないため、通常在庫のある商品に比べて発送までにお時間がかかります。まれに、仕入れ先での欠品により、ご注文をお受けできない場合があります。その際は、判明後速やかにメールでご連絡いたします。

A. 受注後仕入れの商品では、ご注文いただいた後に仕入れ先で欠品が判明することがあります。

ご注文時点の在庫表示は、仕入れ先の在庫状況を確実に反映したものではないためです。欠品が判明した場合は、当店より速やかにメールでご連絡し、キャンセル・代替商品のご案内などの対応についてご相談させていただきます。

A. ご注文お届け合計金額が10,000円（税込）以上の場合、送料無料となります。

10,000円（税込）未満のご注文は、商品サイズ（ヤマト宅急便サイズ区分）とお届け先地域により送料が異なります。複数商品はカート内の最大サイズを1口として適用します。詳細はご利用ガイドの料金表をご確認ください。

A. 商品の仕入れ手配前であれば、キャンセルできる場合があります。

マイページの注文履歴で状況が「注文受付」または「仕入れ確認中」の段階であればマイページからキャンセル可能です。「発送準備中」「発送済み」へ遷移した後はキャンセルをお受けできません。

A. 商品に不良や欠陥があった場合は、返品・交換を承ります。

お客様のご都合による返品・交換は、未開封・未使用品に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみお受けしています。その際の返送料および返金振込手数料はお客様のご負担となります。

A. 商品のサイズ、重量、素材、セット内容は、各商品詳細ページに記載しています。

記載のない情報についてご不明な点がございましたら、商品名を記載のうえお問い合わせフォームよりご連絡ください。

A. ご使用の端末の画面設定や、撮影時の照明環境により、実際の商品と色味の見え方が異なる場合があります。

天然木や本革などの自然素材を使用した商品につきましては、素材の特性による個体差もありますため、画像と完全に同一の風合いをお約束することはできません。あらかじめご了承のうえご注文ください。

A. メーカーの都合により、商品の仕様やパッケージが予告なく変更される場合があります。

性能や付属品に重要な影響する変更が判明した場合は、商品ページの情報を可能な限り最新の状態に更新いたします。

A. 商品の使い方は、商品ページの説明および同梱の取扱説明書をご確認ください。

焚き火用品は使用方法を誤ると火災や怪我につながる可能性があるため、ご使用前に必ず安全上の注意をお読みください。

A. 恐れ入りますが、お支払い前の商品のお取り置きは承っておりません。

受注後仕入れの商品は仕入れ先の在庫が変動するため、在庫の確保をお約束することができません。ご希望の商品は、なるべく早めにご注文手続きをお願いいたします。

A. 現在、AIRLINK BONFIREはオンラインショップのみで運営しております。

商品を直接ご確認いただける実店舗はございません。商品の詳細は、各商品ページの画像・説明文でご確認ください。

A. 以下の手順でご注文いただけます。

1. 商品を移動してカートに追加する
2. お客様情報・配送先住所を入力する
3. 配送方法・お支払い方法を選択する
4. ご注文内容を確認し「注文を確定する」ボタンを押す

A. 会員登録をせずに「ゲスト購入」としてご注文いただくことも可能です。

ただし、会員登録いただくと、マイページからの注文履歴確認、配送先の最大10件保存、次回購入時の自動入力など、より便利にご利用いただけます。

A. 誤ったご注文を防ぎ個人情報を保護するため、Webサイト上でのご注文をお願いしております。

お電話や電子メールでの直接のご注文受付は原則として行っておりません。

A. ご注文完了画面、または完了直後に自動送信される「ご注文確認メール」でご確認いただけます。

会員ログインのうえご注文いただいた場合は、マイページの「注文履歴」からもリアルタイムなステータスをご確認いただけます。

A. 注文完了画面および、ご注文確認メールの件名・本文頭部に記載しています。（例：AB-2026000001）

お問い合わせの際は、この注文番号をお知らせいただくとスムーズです。

A. 日本国内への配送のみ対応しております。

海外からのWebアクセスは可能ですが、お届け先住所は日本国内に限らせていただきます。

A. クレジットカード決済、銀行振込（前払い）、コンビニ決済（前払い）がご利用いただけます。

A. VISA, Mastercard, JCB, American Express の各種カードをご利用いただけます。

一括払い、分割払い、リボ払いに対応しております。お支払いは、ご注文者様ご本人名義のカードをご利用ください。

A. カード番号、有効期限、セキュリティコードの入力内容をご確認ください。

入力間違いがない場合、限度額オーバーやカード会社によるセキュリティロックが原因の可能性があります。恐れ入りますが、ご契約のカード会社へ直接お問い合わせいただくか、別のお支払い方法をご利用ください。

A. 振込先口座情報は、ご注文完了時にお送りする「ご注文受付完了メール」に記載しております。

ご注文より5営業日以内にお振込みをお願いいたします。

A. ご注文お届け合計金額が10,000円（税込）以上の場合は「送料無料」です。

10,000円（税込）未満のご注文は、商品サイズとお届け先地域に応じたヤマト運輸 宅急便の届出運賃（四国発）となります。詳細はご利用ガイドをご覧ください。

A. 配送会社のご指定は承っておりません。

商品サイズ・お届け地域に応じて、ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便の中から当店にて最適な配送会社を選定いたします。

A. 商品発送完了後にお送りする「発送完了メール」にお荷物追跡番号を記載しております。

また、会員の方はマイページの「注文詳細」からもリアルタイムに配送状況をご確認いただけます。

A. 商品の仕入れ手配前の段階であれば、キャンセルや変更が可能な場合がございます。

注文番号を記載のうえ、速やかにお問い合わせフォームよりご連絡ください。手配完了後は変更を承ることができません。

A. 発送手配前の段階であれば配送先の変更が可能です。

発送完了後の変更は、お荷物追跡番号をもとに直接配送会社（ヤマト運輸等）へご連絡のうえ転送手続きをお願いいたします。（転送料金が発生する場合がございます）

A. 恐れ入りますが商品の使用を中止し、商品到着後7日以内にご連絡ください。

注文番号、不具合の内容、破損箇所の写真を添付してお問い合わせフォームよりご連絡ください。当店負担（着払い）にて至急良品と交換または返金対応させていただきます。

A. 一度でもご使用（組み立て・着火テスト等）になられた商品のお客様都合による返品はお受けできません。

未開封・未使用品に限り、商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合のみ返品をお受けいたします。その際の返送料および返金振込手数料はお客様のご負担となります。

A. 会員登録料、年会費などは一切発生いたしません。完全無料にてご利用いただけます。

A. パスワード再設定画面より、ご登録のメールアドレスをご入力ください。

再設定用のご案内メールをお送りいたします。

A. 注文履歴・配送状況の確認、登録情報の確認・変更、複数お届け先の管理、パスワード変更、Web領収書の発行ダウンロードが可能です。

A. 迷惑メールフォルダへの振り分け、またはドメイン指定拒否の設定をご確認ください。

当店ドメイン「@airlink-bonfire.com」からのメールを受信許可に設定してください。会員の方はマイページの注文履歴からもご注文状況をご確認いただけます。

A. 当店は適格請求書発行事業者です。インボイス制度に対応したPDF領収書を発行可能です。

商品発送完了後、マイページの「注文詳細」画面より、宛名・但し書きをご指定のうえWeb上から何度でもダウンロードしていただけます。

A. 申し訳ございませんが、現在個別ラッピングやメッセージカードの同封には対応しておりません。

商品は安全な輸送用通常梱包でお届けいたします。なお、ご注文者様と配送先様のお名前が異なる場合、納品書に金額は記載されませんのでご安心ください。

A. 焚き火が許可されている場所でのみご使用ください。

キャンプ場や公園のローカルルールをご確認ください。直火禁止の施設では必ず焚き火台と難燃シートを使用してください。屋内やテント内での使用、強風時の点火は大変危険ですので絶対にお止めください。

A. 完全に消火し、炭や灰が自然に冷めたことを確認してから処分してください。

キャンプ場の指定灰捨て場に捨てるか、お持ち帰りのうえ自治体の分別ルールに従って処理してください。地面への埋め立て放置は環境破壊につながりますのでお止めください。

A. 営業時間は平日 10:00 〜 17:00（土曜日、日曜日、祝日、年末年始を除く）です。

オンラインでのご注文は24時間365日承っております。営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降、2〜3営業日以内に順次ご回答いたします。

A. 法人・団体様での大口注文や見積書発行のご相談も承っております。

ご希望の商品名、数量、納期の目安を記載のうえ、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。